O horário de funcionamento do Cinemark seguirá o mesmo horário dos shoppings, que neste momento é das 10h às 22h.
Não, o uso da máscara é obrigatório durante toda a permanência dentro e fora da sala, assim como em todos os estabelecimentos comerciais, de acordo com o Decreto Estadual 64.959. A retirada da máscara só pode ser feita no momento do consumo de alimentos ou bebidas.
A Rede Cinemark está operando com capacidade máxima de 40% em SP, o que seguiremos nas salas do Shopping Center Norte e Lar Center.
As pipocas e produtos da Cinemark poderão ser adquiridos também pelo aplicativo e nos ATMs. Quando o cliente desejar que o pedido seja preparado, basta acessar o QR Code presente nos materiais de comunicação, que irá direcioná-lo para o número de WhatsApp da Rede, por onde poderá enviar o número pedido. O espectador também pode optar por se dirigir aos caixas indicados para a liberação das solicitações. Para retirar os pedidos na bombonière, basta aguardar até ser chamado no painel eletrônico - outro recurso para evitar filas e aglomerações. Os alimentos só poderão ser consumidos dentro das salas.
A Cinemark também adaptou suas tecnologias para que a compra de ingresso aconteça com a mínima interação possível, evitando assim filas e aglomerações. Os ingressos poderão ser comprados pelo aplicativo da Rede ou escaneando o QR Code diretamente nas comunicações do cinema. Aqueles que comprarem entradas e combos pelo celular, diretamente no cinema, não terão custo extra. Os ATMs, localizados próximos às bilheterias, também realizarão a venda de ingressos. Apenas um caixa estará aberto, exclusivo para pagamentos em dinheiro, que estará com marcações no chão, mantendo o distanciamento mínimo.
A Rede Cinemark, presente nos shoppings Center Norte e Lar Center, realizou uma parceria com o Hospital Israelita Albert Einsten para que os protocolos e ações preventivas fossem validadas. Um grupo de infectologistas visitou salas da Rede na capital paulista para acompanhar todo o percurso que seria feito pelos clientes e funcionários, trazendo sugestões e desenhando em conjunto com a Rede os protocolos. Entre os procedimentos adotados pela Cinemark estão a medição de temperatura antes da entrada para as salas, a vedação física das poltronas interditadas (garantindo a ocupação máxima permitida) e filas de espera virtuais para compras de bomboniére. Os processos de higienização também foram totalmente reformulados: haverá totens de álcool em gel 70% nas dependências, limpeza rigorosa e com curto espaço de tempo nos banheiros, além do uso de EPIs pelos colaboradores. Nas salas, as principais áreas de contato de todas as poltronas serão higienizadas manualmente nos intervalos entre cada sessão.
